الشروط والأحكام

باستخدامك منصة كارنت برو أو تسجيلك كمستخدم، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت تمثل مكتب تأجير سيارات أو شركة، فإنك تُقر بأن لديك الصلاحية القانونية للموافقة باسم تلك الجهة. إن لم توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

كارنت برو هي منصة SaaS (برمجيات كخدمة) مصممة لإدارة مكاتب تأجير السيارات. تشمل الخدمات المقدمة: • إدارة أسطول المركبات وتتبع GPS في الوقت الفعلي • نظام حجز متكامل متعدد القنوات (تطبيق، ويب، بلاغ هاتفي) • فحص المركبات رقمياً عند التسليم والاستلام مع توثيق الأضرار • إصدار فواتير إلكترونية متوافقة مع FTA وZATCA بـ QR Code • متابعة المخالفات المرورية وتسويتها تلقائياً • إدارة العملاء مع التحقق من الهوية (KYC) عبر UAE Pass وNafath • محاسبة مزدوجة، ودائع أمنية، وتقارير مالية شاملة • إدارة صلاحيات المستخدمين متعددة الأدوار والفروع نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث الخدمات المقدمة في أي وقت مع الإشعار المسبق عند الاقتضاء.

٣.١ التسجيل: يجب أن تكون المعلومات المقدمة عند التسجيل دقيقة وكاملة ومحدّثة، بما فيها رخصة التجارة ورقم ضريبة القيمة المضافة. ٣.٢ المسؤولية: أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وبيانات جميع موظفيك، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. ٣.٣ الإخطار الفوري: إذا اشتبهت في وجود وصول غير مصرح به لحسابك، يجب عليك إخطارنا فوراً عبر support@carent.app. ٣.٤ التعليق والإنهاء: نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تُستخدم لأغراض احتيالية أو غير مشروعة.

٤.١ ملكية البيانات: جميع البيانات المُدخلة في المنصة (بيانات المستأجرين، سجلات الحجوزات، البيانات المالية) هي ملك حصري لمكتب التأجير المستخدم. ٤.٢ معالجة البيانات: نقوم بمعالجة بياناتك وفقاً لسياسة الخصوصية المنشورة على المنصة. لا نبيع أو نشارك بيانات عملائك مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية. ٤.٣ الامتثال التنظيمي: نلتزم بمتطلبات الجهات المختصة بما فيها FTA وZATCA فيما يخص تخزين بيانات الفواتير والمعاملات الضريبية. ٤.٤ الحذف عند الإنهاء: عند إنهاء الاشتراك، يحق لك طلب نسخة كاملة من بياناتك. سيتم حذف البيانات من خوادمنا خلال 90 يوماً من تاريخ طلب الإنهاء، مع الاحتفاظ بما يُلزمنا القانون بحفظه. ٤.٥ الأمان: نستخدم تشفير TLS 1.3 لنقل البيانات وتشفير AES-256 لتخزينها، مع نسخ احتياطية يومية.

يُحظر استخدام المنصة في أي من الحالات التالية: • انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو دولية سارية في الإمارات أو السعودية • إدخال بيانات مستأجرين وهمية أو مزوّرة أو مستندات مزيّفة • محاولة الوصول غير المصرح به إلى بيانات مكاتب تأجير أخرى • استخدام المنصة لتسهيل عمليات غسيل الأموال أو الاحتيال • توزيع محتوى ضار أو مسيء أو مخالف للآداب العامة • مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أطراف غير مصرح لها • إجراء أي اختبارات اختراق أو هجمات على البنية التحتية للمنصة بدون إذن مسبق نحتفظ بالحق في إيقاف الخدمة فوراً في حالة الاشتباه بأي انتهاك، مع إخطار الجهات المختصة عند الاقتضاء.

٦.١ الرسوم: رسوم الاشتراك محددة في صفحة الباقات وتخضع للتغيير مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً. ٦.٢ الدفع: يتم الدفع مسبقاً عبر وسائل الدفع المتاحة على المنصة (بطاقات ائتمانية، MADA، تحويل بنكي). لا يحق استرداد رسوم الفترات المنقضية. ٦.٣ ضريبة القيمة المضافة: تخضع رسوم الاشتراك لضريبة القيمة المضافة وفق النسبة المعمول بها في دولتك (5% في الإمارات، 15% في السعودية). ٦.٤ التجديد التلقائي: تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يُلغَ الاشتراك قبل 7 أيام من تاريخ التجديد. ٦.٥ الفترة التجريبية: إذا وفرنا فترة تجريبية مجانية، ينتهي الوصول تلقائياً عند انتهائها ما لم تشترك في إحدى الباقات.

٧.١ مسؤولية المكتب: يتحمل مكتب التأجير المسؤولية الكاملة عن الامتثال لجميع اللوائح المحلية المتعلقة بنشاط التأجير، بما فيها متطلبات FTA/ZATCA، نظام حماية الأجور، ومتطلبات رخصة التأجير. ٧.٢ دقة الفواتير: على المكتب التأكد من صحة بيانات الشركة ورقم الضريبة المُدخلة في المنصة. كارنت برو غير مسؤول عن أي خطأ في الفواتير ناجم عن بيانات غير صحيحة مُدخلة من قِبل المكتب. ٧.٣ KYC والهوية: على المكتب الامتثال لمتطلبات التحقق من هوية المستأجرين وفق اللوائح المحلية. توفر كارنت برو أدوات KYC عبر UAE Pass وNafath كوسيلة مساعدة لا بديلة عن مسؤولية المكتب.

٨.١ تُقدَّم المنصة "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن الاستمرارية أو الملاءمة لغرض معين. ٨.٢ كارنت برو غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناجمة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة، بما في ذلك الخسائر التجارية أو فقدان البيانات. ٨.٣ المسؤولية القصوى في جميع الأحوال لا تتجاوز إجمالي ما دفعته مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة. ٨.٤ كارنت برو ليست مسؤولة عن القرارات التجارية التي يتخذها مكتب التأجير بناءً على البيانات والتقارير المُقدَّمة عبر المنصة.

المنصة وجميع محتواها (بما يشمل الواجهة، الكود البرمجي، التصاميم، والشعارات) هي ملك حصري لشركة كارنت برو لتقنية المعلومات. يُمنح المستخدمون ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام المنصة لأغراض إدارة مكاتب التأجير فقط. لا يحق للمستخدمين نسخ أو تعديل أو توزيع أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل 15 يوماً من دخول التعديلات حيز التنفيذ. استمرارك في استخدام المنصة بعد دخول التعديلات حيز التنفيذ يُعدّ موافقة على الشروط الجديدة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. للعملاء في المملكة العربية السعودية، تسري الأنظمة واللوائح السعودية المعمول بها فيما يخص تعاملاتهم المحلية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها يُسوَّى أولاً بالتفاوض الودي، وإذا تعذر ذلك، يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في الإمارات العربية المتحدة.

لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا: • البريد الإلكتروني: legal@carent.app • الهاتف: +971 4 000 0000 • العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة